Если с товаром все хорошо, но он не подошел, можно вернуть его в течение 7-21 дней (зависит от категории товара) со дня получения заказа.

Для этого вам нужно унести товар в любой пункт выдачи Wildberries (без создания заявки на возврат товара по браку)

Перед возвратом убедитесь, что:

Деньги вернутся на счет, с которого была совершена покупка, в течение 10 дней после возврата товара. Если вы оплачивали товары через WB-кошелек – деньги вернуться в течение 3х дней, чаще всего - в тот же

4

3

2

1

Товар без брака

Сохранились товарный вид, заводская упаковка и пломбы, фабричные ярлыки и потребительские свойства товара

У товара нет следов использования

Вы возвращаете весь комплект товаров

4

3

2

1

Товар без брака

Сохранились товарный вид, заводская упаковка и пломбы, фабричные ярлыки и потребительские свойства товара

У товара нет следов использования

Вы возвращаете весь комплект товаров

Если с товаром все хорошо, но он не подошел, можно вернуть его в течение 14 дней со дня получения заказа.

Для того, чтобы вернуть товар надлежащего качества,
перейдите в раздел Заказы в вашем профиле на OZON и нажмите на номер заказа с нашим изделием.

Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые не подошли.

Заполните заявку на возврат следуя подсказкам. Обязательно прикрепите фото штрихкода/QR-кода на упаковке.

Когда заявку одобрят (обычно одобрение проходит сразу), отнесите товар на ПВЗ или вызовите курьера.

Перед возвратом убедитесь, что:

Деньги вернутся на счет, с которого была совершена покупка, в течение 5 дней после возврата товара.

Яндекс маркет

Перед возвратом убедитесь, что:

Деньги вернутся на счет, с которого была совершена покупка, в течение 10 дней после возврата товара. Если вы оплачивали товары через WB-кошелек – деньги вернуться в течение 3х дней, чаще всего - в тот же

4

3

2

1

Товар без брака

Сохранились товарный вид, заводская упаковка и пломбы, фабричные ярлыки и потребительские свойства товара

У товара нет следов использования

Вы возвращаете весь комплект товаров

Если с товаром все хорошо, но он не подошел, можно вернуть его в течение 7 дней со дня получения заказа.

Для того, чтобы вернуть товар надлежащего качества,
перейдите в раздел Заказы в вашем профиле на Яндекс маркет и нажмите на номер заказа с нашим изделием.

Внизу страницы заказа нажмите Вернуть заказ.

Заполните заявку на возврат следуя подсказкам.

Когда заявку одобрят, отнесите товар на ПВЗ или вызовите курьера.